Privacy Policy

Willkommen bei Bull Casino, dem Online-Casino-Angebot unter der Domain bull-games.com, das Spielern im DACH-Raum Zugang zu Online-Glücksspielen bietet. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und ein transparenter Umgang mit Informationen über Ihr Spiel- und Zahlungsverhalten haben für uns höchste Priorität.

In dieser Datenschutzrichtlinie erläutern wir strukturiert, welche Daten wir erheben, wie wir sie nutzen, an wen sie weitergegeben werden, welche Rechte Sie haben und wie Sie diese ausüben können, wenn Sie Bull Casino über bull-games.com oder technisch verbundene Domains nutzen.

Diese Datenschutzerklärung erklärt, warum Bull Casino personenbezogene Daten verarbeitet, für wen sie gilt (insbesondere für registrierte Spieler, interessierte Personen und sonstige Besucher der Website und verbundener Domains) und auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht. Sie gilt für alle Verarbeitungen im Zusammenhang mit der Nutzung von bull-games.com sowie der dazugehörigen Spiegel- und Zugriffsdomain(s) wie bullcasino.com und bullcasino.io, die gemeinsam das Angebot "Bull Casino" bilden. Gültig ab: 1. Januar 2025; zuletzt aktualisiert: 6. November 2025.

Wer wir sind

Das Online-Casino-Angebot "Bull Casino" wird über die Hauptdomain bull-games.com betrieben. Der Betrieb erfolgt auf Grundlage einer Unterlizenz unter der Master-Lizenz 1668/JAZ von Curaçao eGaming. Die jeweils aktuelle rechtliche Betreiberfirma (in der Regel eine in Curaçao eingetragene N.V.-Gesellschaft) einschließlich Handelsregisterdaten und Rechtsadresse ist im Impressum von bull-games.com sowie über den offiziellen Lizenzprüfungslink von Curaçao eGaming einsehbar:

• Lizenz-Validierungslink: https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=bullcasino.com
• Hauptzugang zum Angebot Bull Casino: https://bull-games.com

Die Zahlungsabwicklung für bestimmte Transaktionen kann zusätzlich über eine mit dem Betreiber verbundene Tochtergesellschaft in Zypern (EU) sowie über Drittanbieter wie NodaPay erfolgen. Auf Kontoauszügen können daher Bezeichnungen erscheinen, die sich von "Bull Casino" unterscheiden (z. B. neutrale Namen des Zahlungsdienstleisters).

Verantwortliche Stelle im datenschutzrechtlichen Sinne ist das Unternehmen, das im Impressum von bull-games.com als Betreiber von Bull Casino genannt ist. Datenschutzanfragen können an die dort angegebene Postadresse gerichtet oder über die auf der Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten (Support-Chat bzw. Kontaktformular) mit dem Betreff "Datenschutz" eingereicht werden. Eine speziell zuständige Datenschutzabteilung/Daten­schutzbeauftragte*r (DPO) ist über diese Kanäle erreichbar; die jeweils aktuellen Kontaktdaten werden im Hilfebereich und im Impressum von bull-games.com veröffentlicht.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Stammdaten und Kontodaten

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, gegebenenfalls Mittelname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Wohnadresse, Sprache.
• Kontodaten: Benutzername, registrierte E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontonummer/Spieler-ID, Passwort (in gehashter Form), bevorzugte Währung, Konto-Status, verknüpfte Limits (z. B. Einzahlungslimits).
• Verifizierungsdaten (KYC): Kopien oder Auszüge aus Ausweisdokumenten, Adressnachweise, ggf. Einkommens- oder Vermögensnachweise im Rahmen von AML-/KYC-Prüfungen.

Technische Daten & Protokolle

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, ungefähre Geolokation (Land/Region), Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen, Bildschirmauflösung.
• Server-Logs: Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Dateien, Referrer-URL, Session-IDs, technische Ereignisse (z. B. Fehlermeldungen, Login-Versuche).
• Sicherheitsrelevante Daten: Informationen zu verdächtigen Zugriffen, VPN-/Proxy-Muster, Gerätedaten zur Betrugserkennung.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Zahlungsinformationen: verwendete Zahlungsmethode (z. B. Banküberweisung über NodaPay, Kreditkarte, E-Wallet, Kryptowährungen, soweit angeboten), anonymisierte oder tokenisierte Kartendaten, IBAN/BIC, Wallet-Adressen.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungsbeträge, Boni, Gebühren, Status und Zeitpunkte von Ein- und Auszahlungen, referenzierende Zahlungsdienstleister oder beteiligte Bank-/Zahlungsinstitute (einschließlich EU-Tochter in Zypern).
• Prüf- und Compliance-Daten: Ergebnisse von AML-/KYC-Prüfungen, Berichte über verdächtige Transaktionen (soweit gesetzlich erforderlich), Zuordnung zu Risikokategorien.

Verhaltens- und Nutzungsdaten

• Spielverhalten: Einsatzhistorie (Beträge, Währungen, Zeitpunkte), gespielte Spiele (z. B. Slots, Tischspiele), Gewinn- und Verlusthistorie, Bonusnutzung, Teilnahme an Turnieren.
• Interaktionsdaten: Klickpfade, Verweildauer auf Seiten, genutzte Funktionen (z. B. Einzahlung, Bonus aktivieren, Kontaktaufnahme mit Support), Reaktionen auf Banner und Mitteilungen.
• Kommunikationsdaten: Protokolle von Supportanfragen (Live-Chat, E-Mail, Kontaktformular), Antworten des Supports, Beschwerden und deren Bearbeitung.

Cookies und ähnliche Technologien

• Sitzungs-Cookies: temporäre Cookies, die beim Schließen des Browsers gelöscht werden und z. B. Login-Sitzungen, Sprach- und Seiteneinstellungen speichern.
• Dauerhafte Cookies: Cookies mit längerer Speicherdauer, die etwa Ihre Präferenzen, Remember-Me-Funktionen oder wiederkehrende Kampagneneinstellungen speichern.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von Analyse- und Werbedienstleistern (z. B. zur Messung von Kampagnenperformance oder zur Reichweitenmessung), sofern und soweit Sie dem im Cookie-Banner zugestimmt haben.
• Ähnliche Technologien: Local Storage, Tracking-Pixel, Geräte-Fingerprinting zur Betrugsprävention und zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit des Angebots.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den jeweils einschlägigen nationalen Gesetzen zulässig ist. Je nach Verarbeitungsvorgang stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung ist erforderlich, um Ihren Nutzervertrag mit Bull Casino über bull-games.com zu erfüllen, insbesondere zur Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, zur Durchführung von Ein- und Auszahlungen, zur Abwicklung von Spielen und Gewinnen, zur Bereitstellung von Supportleistungen und zur Verwaltung von Bonusprogrammen.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wir sind aufgrund von Glücksspiel-, AML-/KYC- und steuerrechtlichen Vorschriften verpflichtet, bestimmte Daten zu erheben, zu verifizieren und über festgelegte Zeiträume aufzubewahren (z. B. Identitätsnachweise, Transaktionsdaten, Berichte über verdächtige Aktivitäten).
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Soweit erforderlich, verarbeiten wir Daten zur Betrugs- und Missbrauchsbekämpfung, zur Gewährleistung der IT-Sicherheit (einschließlich Netzwerk- und Zugangskontrollen), zur Verbesserung unseres Angebots, zur statistischen Analyse in aggregierter Form sowie zur Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche. Dabei achten wir auf einen angemessenen Ausgleich mit Ihren Interessen und Grundrechten.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für bestimmte Verarbeitungen (z. B. optionales Marketing per E-Mail/SMS, bestimmte Analyse- und Werbe-Cookies, die nicht unbedingt erforderlich sind) holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Schutz lebenswichtiger Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO) und öffentliches Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO): Nur in Ausnahmefällen relevant, etwa bei Meldungen an Behörden, wenn dies zum Schutz lebenswichtiger Interessen oder auf Basis zwingender rechtlicher Verpflichtungen notwendig ist.

Soweit auf Spieler oder Besucher zugleich andere Rechtsordnungen anwendbar sind (z. B. mexikanische Datenschutzgesetze), stützen wir die Verarbeitung ergänzend auf die dort vorgesehenen Rechtsgrundlagen, soweit dies erforderlich ist.

Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für klar bestimmte, legitime Zwecke und verarbeiten sie nicht in einer mit diesen Zwecken unvereinbaren Weise. Insbesondere dienen Ihre Daten folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Verwaltung der Casino-Dienste: Registrierung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Durchführung von Einzahlungen, Auszahlungen und Transfers, Teilnahme an Spielen, Boni und Aktionen, technische Bereitstellung der Website und aller Funktionen von Bull Casino unter bull-games.com und verbundenen Domains.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten & Risikomanagement: Durchführung von Identitätsprüfungen (KYC), Geldwäsche- und Betrugsprävention (AML), Einhaltung steuerlicher und aufsichtsrechtlicher Anforderungen, Erstellung gesetzlich vorgeschriebener Meldungen und Nachweise.
• Verbesserung und Personalisierung unseres Angebots: Analyse des Nutzungs- und Spielverhaltens auf aggregierter oder pseudonymisierter Basis, Optimierung von Website, Apps und Angeboten, Anpassung von Inhalten und Empfehlungen, technische Fehleranalyse.
• Marketing und Kommunikation: Versand von Newsletter, Bonus- und Angebotsmitteilungen per E-Mail, SMS, Push oder In-Account-Benachrichtigung, soweit Sie dem zugestimmt haben; Durchführung von Umfragen und Feedbackaktionen zur Verbesserung der Servicequalität.
• Betrugsprävention und Sicherheit: Erkennung und Verhinderung von missbräuchlicher Nutzung, Mehrfachkonten, Zahlungsbetrug, Bonusmissbrauch, technische Sicherung der Plattform, Prüfung auffälliger Transaktionen und Zugriffe (inklusive der Nutzung von VPN/DNS-Umgehungen).
• Rechtsdurchsetzung und Streitbeilegung: Geltendmachung und Verteidigung von Ansprüchen, Bearbeitung von Beschwerden (einschließlich solcher über externe Portale wie AskGamblers, sofern Sie diese nutzen), Kooperation mit Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden.

Offenlegung & Weitergabe

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen, zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten, auf Grundlage berechtigter Interessen oder auf Basis Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Die wichtigsten Kategorien von Empfängern sind:

• Zahlungsdienstleister und Banken: Dritte wie NodaPay, Banken und andere Finanzinstitute sowie eine mit uns verbundene Tochtergesellschaft in Zypern (EU), die Ein- und Auszahlungen abwickeln. Diese Empfänger erhalten nur die zur Ausführung der Transaktion notwendigen Daten.
• IT- und Infrastruktur-Dienstleister: Hosting-Provider, Content-Delivery-Netzwerke (z. B. Einsatz von SSL-/Security-Diensten wie Cloudflare), E-Mail- und SMS-Dienstleister, Anbieter von Kundenservice- und Ticket-Systemen, Analysedienstleister, Betrugserkennungs-Tools.
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden: Glücksspielaufsichtsbehörden (insbesondere Curaçao eGaming als Lizenzgeber), Strafverfolgungsbehörden, Steuer- und Finanzbehörden sowie sonstige Behörden, soweit wir gesetzlich zur Übermittlung verpflichtet sind.
• Verbundene Unternehmen: Mit dem Betreiber verbundene Gesellschaften (z. B. die EU-Zahlungstochter in Zypern), soweit sie Leistungen im Zusammenhang mit Bull Casino erbringen (Zahlungsabwicklung, Risikomanagement, Support, Compliance).
• Werbe- und Analytikpartner: Anbieter von Tracking-, Analyse- und Marketingdiensten, nur soweit Sie dem Einsatz nicht zwingend erforderlicher Cookies und Marketingmaßnahmen zugestimmt haben; Daten werden, wo möglich, pseudonymisiert.
• Beschwerde- und Schlichtungsstellen: Externe Plattformen wie AskGamblers oder Beschwerdekanäle des Lizenzgebers (Curaçao eGaming), sofern Sie dort selbst eine Beschwerde einreichen oder uns anweisen, Daten zur Unterstützung der Streitbeilegung zu übermitteln.
• Rechtsberater und Inkassodienstleister: Anwälte, Wirtschaftsprüfer, Rechtsberater oder Inkassodienstleister, sofern dies zur Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wenn Daten an Empfänger in Ländern außerhalb des EWR übermittelt werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen im Sinne der DSGVO bestehen (siehe "Internationale Übermittlungen").

Internationale Übermittlungen

Bull Casino wird unter einer Lizenz von Curaçao eGaming betrieben, nutzt jedoch technische und organisatorische Ressourcen in verschiedenen Ländern. Dies führt dazu, dass personenbezogene Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden können, insbesondere:

• Curaçao: Betriebssitz und Lizenzierungsjurisdiktion des Betreibers, Speicherung und Verarbeitung von Spieler- und Transaktionsdaten im Rahmen der Casino-Verwaltung und der Erfüllung aufsichtsrechtlicher Pflichten.
• Zypern (EU): Verarbeitung von Zahlungs- und Transaktionsdaten durch eine EU-Tochtergesellschaft für Bank- und Zahlungsabwicklung.
• Sonstige Drittländer: Technische Dienstleister (z. B. Cloud- und Sicherheitsdienste, Analytik, E-Mail-Provider), die ihren Sitz oder Server außerhalb des EWR haben können, einschließlich, sofern zutreffend, der USA.

Bei Übermittlungen in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau treffen wir besondere Schutzmaßnahmen, zum Beispiel:

• Abschluss von Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission mit Empfängern außerhalb des EWR,
• Nutzung von Dienstleistern, die auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission Daten empfangen dürfen (einschließlich aktueller Rahmenwerke wie des EU-US-Datenschutzrahmens, sofern anwendbar),
• Zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung, Pseudonymisierung, Zugriffsbeschränkungen).

Auf Anfrage stellen wir Ihnen weitere Informationen zu den eingesetzten Garantien (z. B. Kopien wesentlicher Klauseln) zur Verfügung, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind. Die Speicherdauer hängt von der Datenkategorie und dem rechtlichen Kontext ab:

• Spielerkonto- und Vertragsdaten: Für die Dauer der Nutzung Ihres Kontos und in der Regel bis zu 5 Jahre nach Schließung des Kontos, sofern nicht längere gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten.
• Transaktions- und Finanzdaten: In der Regel 5 bis 10 Jahre nach Ablauf des Kalenderjahres, in dem die Transaktion stattgefunden hat, zur Erfüllung steuerlicher und rechtlicher Dokumentationspflichten (z. B. nach steuerrechtlichen Vorschriften oder geldwäscherechtlichen Vorgaben).
• KYC-/Identitätsdaten: Während der gesamten Dauer der Geschäftsbeziehung sowie in der Regel bis zu 5 Jahre nach Beendigung zur Verhinderung und Aufklärung von Geldwäsche und Betrug, soweit dies nach einschlägigen AML-/KYC-Vorschriften erforderlich ist.
• Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zu 3 Jahre nach Ihrer letzten aktiven Nutzung von Bull Casino, je nachdem, was früher eintritt, sofern keine längere Speicherung aus anderen Gründen erforderlich ist.
• Technische und Protokolldaten: In der Regel 6 bis 24 Monate, soweit sie für Sicherheitszwecke, Fehleranalyse oder Nachweiszwecke benötigt werden.

Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen. Auf Ihren Antrag hin prüfen wir, ob eine vorzeitige Löschung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben möglich ist (siehe Abschnitt "Ihre Rechte").

Ihre Rechte

Rechte nach DSGVO (EU/DE)

Sofern die DSGVO auf Ihre Nutzung von Bull Casino über bull-games.com anwendbar ist, stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken, aus welchen Quellen und mit welchen Empfängern.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind (z. B. Wegfall des Verarbeitungszwecks, Widerruf einer Einwilligung), es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen dem entgegen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, z. B. für die Dauer einer Prüfung Ihrer Einwände.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Auf Wunsch stellen wir Ihnen bestimmte Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung oder übertragen diese, soweit technisch machbar, an einen anderen Verantwortlichen.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, die auf berechtigten Interessen beruht. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen Widerspruch einlegen.
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 DSGVO): Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf berührt wird.

Rechte nach mexikanischen Datenschutzvorschriften

Sofern Sie Bull Casino aus einem Bereich nutzen, in dem mexikanische Datenschutzvorschriften (z. B. die Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) auf unsere Verarbeitung anwendbar sind, können Ihnen zusätzlich oder ergänzend insbesondere folgende Rechte zustehen (häufig zusammenfassend als ARCO-Rechte bezeichnet):

• Acceso: Recht auf Zugang zu den über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten.
• Rectificación: Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Cancelación: Recht auf Löschung von Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Oposición: Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen zu widersprechen.

Wir berücksichtigen diese Rechte im Rahmen der technischen und rechtlichen Möglichkeiten und werden Anfragen nach Maßgabe der jeweils anwendbaren Rechtsordnung bearbeiten.

Verfahren zur Ausübung Ihrer Rechte

• Antragstellung: Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie sich über das Support- oder Kontaktformular auf bull-games.com an uns wenden und Ihr Anliegen als "Datenschutzanfrage" kennzeichnen. Alternativ können Sie uns über die im Impressum aufgeführten Kontaktwege schriftlich kontaktieren.
• Identitätsprüfung: Um Missbrauch zu verhindern, können wir Sie bitten, Ihre Identität angemessen nachzuweisen (z. B. durch Login in Ihr Konto oder zusätzliche Verifizierungsfragen).
• Antwortfristen: Wir beantworten berechtigte Anfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Bei komplexen Anfragen oder hoher Anfragezahl kann diese Frist entsprechend den gesetzlichen Vorgaben verlängert werden; Sie werden in diesem Fall informiert.
• Kosten: Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenfrei. Bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen (z. B. bei häufiger Wiederholung) können wir nach Maßgabe der DSGVO ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Cookies & Tracking-Technologien

Wir setzen auf Bull Casino unter bull-games.com und verbundenen Domains Cookies und vergleichbare Technologien ein, um die Funktionalität der Website sicherzustellen, Nutzungsverhalten zu analysieren und - sofern Sie zustimmen - personalisierte Inhalte und Werbung bereitzustellen.

Cookie-Typen und Zwecke

• Unbedingt erforderliche Cookies (inkl. Sitzungs-Cookies): Diese Cookies sind notwendig, damit die Website und das Casino ordnungsgemäß funktionieren (z. B. Login, Sessions, Sicherheitsfunktionen, Zahlungsabwicklung, Sprach- und Währungseinstellungen). Eine Deaktivierung ist nur über Browsereinstellungen und ggf. mit Funktionsverlust möglich.
• Funktionale und Komfort-Cookies: Speichern Ihre Präferenzen (z. B. Remember-Me, Einstellungen im Spielbereich), um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern.
• Analyse-/Performance-Cookies: Dienen dazu, die Nutzung der Website statistisch auszuwerten (z. B. Besucherzahlen, beliebte Seiten, technische Fehler) und unser Angebot zu optimieren. Daten werden in der Regel in pseudonymisierter oder aggregierter Form verarbeitet.
• Marketing- und Tracking-Cookies (inkl. Drittanbieter-Cookies): Ermöglichen es uns und unseren Partnern, die Wirksamkeit von Kampagnen zu messen und Ihnen - soweit zulässig - interessenbezogene Inhalte oder Werbung anzuzeigen. Sie werden nur gesetzt, wenn Sie im Cookie-Banner ausdrücklich zustimmen.

Verwaltung und Deaktivierung von Cookies

• Cookie-Banner & Präferenzen: Beim ersten Besuch und in regelmäßigen Abständen zeigen wir Ihnen ein Cookie-Banner, in dem Sie nicht erforderliche Cookies akzeptieren oder ablehnen können. Ihre Einstellungen können Sie jederzeit über eine entsprechende Funktion (z. B. "Cookie-Einstellungen") auf der Website anpassen.
• Browser-Einstellungen: Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren, löschen oder einschränken. Dies kann jedoch zu Funktionseinschränkungen des Angebots führen, insbesondere im eingeloggten Bereich.
• Drittanbieter-Opt-outs: Für bestimmte Drittanbieter-Cookies oder Online-Werbenetzwerke können zusätzliche Opt-out-Mechanismen (z. B. über Branchenportale) bestehen. Details hierzu finden Sie in den Informationen im Cookie-Banner oder in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.

Datensicherheit

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen und die Integrität und Verfügbarkeit unserer Systeme zu gewährleisten.

• Verschlüsselung & Transport-Sicherheit: Die Übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und unseren Systemen erfolgt durch moderne Verschlüsselungsprotokolle (z. B. TLS 1.2 oder höher). Für Bull Casino unter bull-games.com und verbundene Domains ist ein gültiges SSL/TLS-Zertifikat (inkl. durch Anbieter wie Cloudflare bereitgestellte TLS-Verschlüsselung) aktiv.
• Speichersicherheit: Soweit möglich werden sensible Daten pseudonymisiert oder verschlüsselt gespeichert. Der Zugriff auf Datenbanken und Speichersysteme ist auf autorisierte Personen beschränkt und über rollenbasierte Zugriffskontrollen geschützt.
• Zugangs- und Zugriffskontrollen: Interne Zugriffe auf produktive Systeme erfolgen nach dem Need-to-know-Prinzip, sind protokolliert und unterliegen regelmäßigen Überprüfungen. Spieler können zusätzlich Sicherheitsfunktionen wie starke Passwörter und - sofern angeboten - Multi-Faktor-Authentifizierung nutzen.
• Sicherheitsaudits und Monitoring: Systeme und Anwendungen werden regelmäßig aktualisiert und auf bekannte Schwachstellen geprüft. Wir überwachen unsere Infrastruktur auf Anomalien, um Angriffe, Betrugsversuche und technische Störungen frühzeitig erkennen zu können.
• Mitarbeiterschulung: Mitarbeitende mit Zugriff auf personenbezogene Daten werden regelmäßig zu Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen geschult und auf Vertraulichkeit verpflichtet.
• Orientierung an Standards: Unsere Sicherheitsmaßnahmen orientieren sich an anerkannten Best Practices und Sicherheitsstandards (wie z. B. den Grundprinzipien von ISO 27001 oder SOC 2), ohne dass hieraus notwendigerweise eine formale Zertifizierung abgeleitet wird.
• Verfahren bei Sicherheitsvorfällen: Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten untersuchen wir den Vorfall unverzüglich, ergreifen geeignete Abhilfemaßnahmen und erfüllen - sofern erforderlich - unsere Melde- und Benachrichtigungspflichten gegenüber Aufsichtsbehörden und betroffenen Personen.

Beschwerden & Kontakte

Wir nehmen Datenschutzanliegen und Beschwerden ernst und bieten Ihnen mehrere Kanäle, um sich mit uns in Verbindung zu setzen oder eine Beschwerde einzureichen.

Kontakt zum Verantwortlichen / DPO

• Online-Kontakt: Über das Kontaktformular oder den Kundensupport auf bull-games.com können Sie jederzeit eine Nachricht mit dem Betreff "Datenschutz" senden.
• Postanschrift: Die jeweils gültige postalische Anschrift der verantwortlichen Gesellschaft finden Sie im Impressum von bull-games.com. Bitte kennzeichnen Sie Briefe deutlich als "Datenschutzanfrage".
• Datenschutzabteilung / DPO: Ihre Anfragen werden an die zuständige Datenschutzabteilung bzw. an den/die Datenschutzbeauftragte*n weitergeleitet. Wir bemühen uns, auf Beschwerden und Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu antworten.

Interne Beschwerdeverfahren

1. Einreichung Ihrer Beschwerde: Schildern Sie Ihr Anliegen möglichst detailliert (z. B. Art der Daten, Zeitraum, betroffene Funktionen) über den Support oder schriftlich.
2. Prüfung und Rückfrage: Wir prüfen den Sachverhalt, fragen gegebenenfalls ergänzende Informationen ab und informieren Sie über den Stand der Bearbeitung.
3. Ergebnis und Maßnahmen: Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie eine Antwort mit dem Ergebnis und - soweit erforderlich - den von uns ergriffenen Maßnahmen (z. B. Berichtigung, Löschung, Anpassung von Prozessen).

Eskalation zu Aufsichtsbehörden und externen Stellen

• EU-Datenschutzaufsichtsbehörden: Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. In Deutschland sind dies insbesondere die Landesdatenschutzbehörden.
• Mexikanische Datenschutzbehörde: Sofern auf Ihre Nutzung mexikanische Datenschutzgesetze anwendbar sind, können Sie sich zusätzlich an die zuständige mexikanische Datenschutzbehörde wenden, das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), z. B. über die Website https://home.inai.org.mx/.
• Lizenzgeber Curaçao eGaming: Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Glücksspielbetrieb können Sie Beschwerden auch an Curaçao eGaming richten, wie im Lizenz-Validierungsportal angegeben.
• Unabhängige Beschwerdeplattformen: Zusätzlich können Sie freiwillig externe Beschwerdeportale wie AskGamblers nutzen. Sofern hierfür eine Datenübermittlung erforderlich ist, erfolgt dies nur auf Ihre Initiative oder mit Ihrer Einwilligung.

Updates

Datenschutzrechtliche Anforderungen und die technische Ausgestaltung von Bull Casino auf bull-games.com entwickeln sich laufend weiter. Wir passen diese Datenschutzerklärung daher von Zeit zu Zeit an.

• Benachrichtigung über Änderungen: Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen in geeigneter Weise mitteilen, z. B. durch Hinweise auf der Website (Banner oder Pop-up), Benachrichtigungen im Konto-Dashboard und/oder per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse.
• Vorankündigungsfrist: Bei erheblichen Änderungen, die Ihre Rechte wesentlich betreffen (z. B. Einführung neuer Verarbeitungszwecke oder Empfänger), informieren wir Sie grundsätzlich mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten der Änderung, soweit dies praktisch möglich ist.
• Versionskontrolle: Am Ende dieser Erklärung finden Sie einen Versionshinweis. Die aktuell gültige Fassung ist stets auf bull-games.com abrufbar.
• Widerspruchs- und Kündigungsoptionen: Wenn Sie mit Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie - soweit gesetzlich zulässig - der betreffenden Verarbeitung widersprechen, eine erteilte Einwilligung widerrufen oder Ihr Spielerkonto schließen. Die weitere Nutzung des Angebots nach Inkrafttreten der Änderungen kann als Zustimmung zur aktualisierten Datenschutzerklärung gewertet werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Zuletzt aktualisiert: November 2025